Assistant administratif (h/f)

Dans le cadre de vos missions vous serez rattaché au service Marketing – Pôle Services aux Pharmaciens. L’activité principale du pôle est de développer des services à l’attention des pharmaciens adhérents pour améliorer leur efficacité dans la gestion de leur point de vente.

À l’occasion de son développement, le Pôle Services aux Pharmaciens recherche un Assistant Administratif (H/F) en alternance, afin d’effectuer les principales missions listées ci-dessous :

• Gestion et coordination des différents dossiers
• Prise en charge des demandes d’abonnement / désabonnement des services de la part des pharmaciens adhérents
• Déclenchement de la facturation et des avoirs des adhérents sur le logiciel de gestion
• Gestion du service après-vente (traitement des réclamations et demandes spécifiques)
• Gestion des appels entrants (interne, prestataires et pharmaciens adhérents)
• Contrôle de la facturation des prestataires et de la liste de clients abonnés aux services
• Réalisation des reporting mensuels sur les ventes / résiliations / suivis des abonnements
• Suivi du budget et centralisation des factures auprès du service comptabilité
• Recherche et optimisation des devis
• Gestion des relations avec les prestataires
• Mise en place d’actions de communication
• Création de supports de communication et d’outils d’aide à la vente
• Rédaction de messages d’informations
• Centralisation et mise à jour de contenus sur des interfaces digitales

Nous veillerons à répondre aux exigences pédagogiques de votre formation. 

Accompagné de votre tuteur, vous aurez un rôle d’appui pour faciliter l’organisation du travail au quotidien et permettant d’anticiper les besoins. Vous serez amené à prendre des initiatives avec discernement (traitement de l’information, avancement d’un dossier…) en prenant en compte le besoin des interlocuteurs. À l’issue de votre alternance, vous aurez acquis des compétences de gestion de dossiers, de travail en mode collaboratif et d’autonomie.