Astera recrutement - Téléconseiller – Préparateur de commandes h/f

Entreprise

Avec nos 57 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 5500 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d’un chiffre d’affaires de 8 milliards d’Euros et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d’officine et de leurs patients, assurant la disponibilité des médicaments grâce à des préparations de commandes et des livraisons quotidiennes.

En rejoignant CERP, vous participerez directement à la santé publique et intégrerez une entreprise qui place l’Humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Découvrez nos offres d’emploi et devenez un acteur de notre succès !

Poste

En qualité de Téléconseiller :

Contacter les clients durant les plages horaires définies
Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur
Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d’approvisionnement, prix, …)
Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client
Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier

En qualité de préparateur de commandes :

Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards
Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes
Procéder au rangement du magasin
Identifier et isoler les bacs en anomalie

Profil

De formation générale ou professionnelle de niveau V (BEPC)
Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnel
Vous avez une aisance au téléphone
Vous possédez de bonnes capacités d’expression à l’oral et à l’écrit.
Vous appréciez la polyvalence
Vous êtes réactif(ve) et motivé(e)

Rythme de travail :

35 heures par semaines

Rotation des horaires sur 3 semaines :

Semaine 1 : Activité uniquement magasin + téléphone de 18h à 19h15 fin de poste à 20h15 + activité samedi matin (journées de repos Mercredi / Dimanche)
Semaine 2 : Téléphone et gestion des retours : 09h – 13h15 et 14h45 – 18h00
Semaine 3 : Activité magasin de 10h00 – 13h15 et 16h15 – 20h15

Poste à pourvoir en CDD d’une durée de 6 mois avec possibilité d’un CDI à l’issue.

Candidater